Warunki reklamacji – Firma Handlowa SELLERO

Firma Handlowa SELLERO Grzegorz Krzemiński
ul. Brzozowa 9, 43-176 Gostyń
NIP: 6442243116
e-mail: sklep@sellero.pl

1. Podstawa reklamacji

1. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego będącego konsumentem za wady towaru na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego (art. 556–576) o rękojmi za wady.
2. Reklamacji mogą podlegać wady fizyczne towaru (uszkodzenia, niezgodność z opisem) powstałe przed jego otrzymaniem przez kupującego lub wynikające z wady fabrycznej.

2. Zgłaszanie reklamacji

3. Reklamację można zgłosić:
   - drogą elektroniczną: sklep@sellero.pl,
   - przez system Allegro („Zgłoś problem”),
   - lub pisemnie na adres:
   Firma Handlowa SELLERO Grzegorz Krzemiński, ul. Brzozowa 9, 43-176 Gostyń.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   - imię i nazwisko kupującego,
   - numer zamówienia,
   - opis wady towaru,
   - żądanie kupującego (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
5. Do zgłoszenia warto dołączyć zdjęcia wadliwego produktu, aby przyspieszyć proces rozpatrzenia reklamacji.

3. Procedura rozpatrzenia reklamacji

6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. W przypadku uznania reklamacji:
   - towar zostanie wymieniony na nowy, wolny od wad,
   - lub dokonana zostanie naprawa produktu,
   - lub nastąpi zwrot części lub całości zapłaconej kwoty, w zależności od żądania kupującego.
8. Reklamowany towar należy odesłać na adres:
   Firma Handlowa SELLERO Grzegorz Krzemiński, ul. Brzozowa 9, 43-176 Gostyń.

4. Koszty przesyłki

9. Koszty odesłania reklamowanego towaru pokrywa kupujący.
10. W przypadku uznania reklamacji sprzedawca zwraca kupującemu poniesione koszty wysyłki.

5. Postanowienia końcowe

11. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Warunki reklamacji obowiązują od dnia [tu wpisz datę