Regulamin sprzedaży i warunki reklamacji

Firma Handlowa SELLERO Grzegorz Krzemiński
ul. Brzozowa 9, 43-176 Gostyń
NIP: 6442243116
e-mail: sklep@sellero.pl

§1. Informacje ogólne

1. Sprzedawcą jest Firma Handlowa SELLERO Grzegorz Krzemiński, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem wskazanym powyżej.
2. Sprzedaż prowadzona jest za pośrednictwem platformy Allegro.
3. Wszystkie ceny podane w ofertach są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
4. Produkty oferowane przez sprzedawcę są nowe, oryginalne i wolne od wad.
5. Sprzedawca realizuje zamówienia w modelu dropshippingu z magazynów dostawców zlokalizowanych na terenie Polski.

§2. Dostawa

6. Towary wysyłane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
7. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle od 1 do 5 dni roboczych.
8. Koszty dostawy są każdorazowo wskazane w ofercie danego produktu.

§3. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

9. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
10. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: sklep@sellero.pl lub przez system Allegro.
11. Towar należy odesłać na adres:
    Firma Handlowa SELLERO Grzegorz Krzemiński
    Brzozowa 9
    43-176 Gostyń
12. Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania oraz kompletny.
13. Ze względu na charakter sprzedawanych produktów (akcesoria erotyczne), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów rozpakowanych po dostarczeniu, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
14. Po otrzymaniu zwróconego towaru i pozytywnej weryfikacji, środki zostaną zwrócone nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Zwrot nastąpi na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności.

§4. Reklamacje (rękojmia za wady)

15. Sprzedawca odpowiada wobec kupującego będącego konsumentem za wady towaru na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi (art. 556–576).
16. Reklamację można zgłosić:
    - drogą elektroniczną: sklep@sellero.pl,
    - za pośrednictwem systemu Allegro („Zgłoś problem”),
    - lub pisemnie na adres:
    Firma Handlowa SELLERO Grzegorz Krzemiński,
    Brzozowa 9, 43-176 Gostyń.
17. Reklamacja powinna zawierać:
    - imię i nazwisko kupującego,
    - numer zamówienia,
    - opis wady towaru,
    - oraz żądanie kupującego (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
18. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
19. W przypadku uznania reklamacji, sprzedawca:
    - wymieni towar na nowy lub naprawi wadliwy produkt, albo
    - zwróci całość lub część ceny, zgodnie z żądaniem kupującego.
20. Koszty odesłania reklamowanego towaru pokrywa kupujący, a w razie uznania reklamacji — sprzedawca zwraca poniesione koszty wysyłki.

§5. Dane osobowe

21. Administratorem danych osobowych jest Firma Handlowa SELLERO Grzegorz Krzemiński.
22. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi zwrotów i reklamacji.
23. Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania i żądania usunięcia.

§6. Postanowienia końcowe

24. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.Regulamin obowiązuje od dnia 01.10.2025.